https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfzxvJXPATIy0S01DYYYCuJlem3UJ8leToIfwYcb0LvAObhfw/viewform?fbzx=1203627887735496311
■解約とMNP転出の違い
解約:今お使いの電話番号を解約すること。
※今後その電話番号は使用できなくなります。
MNP転出:電話番号は変わらず、通信会社を変更すること。
※今お使いの電話番号を引き続きご利用頂けます。
■MNP転出について
W-Phoneから、docomo/SoftBankなどへ直接MNP転出することはできません。
一度W-Phone(法人契約)から、au(個人契約)へ譲渡手続きを行う必要があります。
その後、au(個人契約)からdocomo/SoftBankへMNP転出する流れとなります。
<注意! 解約申請について>ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■当月20日までに「解約申請完了」頂ければ、当月末で解約(or auへの譲渡処理)のお手続きを致します。
※「解約申請完了」とは以下4点の実施を指します。
1、お問い合わせフォームより解約申請を行うこと
2、W-Phoneサービス事業部よりメールに添付された解約通知書と、ご本人様確認書類のコピーをW-Phoneサービス事業部宛にご郵送頂くこと
3、20日までにW-Phone事業部へ書類必着
4、解約時に必要な支払いを完了させること(W-Phoneご利用2年以内の方のみ)■W-PhoneからKDDIへの解約書類提出期限の関係で、21日以降にW-Phone事務局へ届いた書類に関しては翌月末での解約手続きへ移行致します。予めご了承ください。
(例)
・1月20日にW-Phone事務局へ書類到着 → 1月31日解約でお手続き致します
・1月21日にW-Phone事務局へ書類到着 → 2月28日解約でお手続き致します
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【ご解約までの流れ】
1)転出通知書の提出について
添付の転出通知書をダウンロードしていただきご記入・ご捺印ください。
ご本人様確認書類のコピーと併せて、弊社へご郵送ください。
書類送付先:
〒141-0022
東京都品川区東五反田1丁目23-2 五反田ビル801
S-Collection株式会社 W-Phoneサービス事業部 宛
2)転出時に必要な支払いについて
・解約料について
解約料のご入金をお願い致します。
解約料:
3ヶ月未満での解約(譲渡含む):33,000円(税抜30,000円)
24ヶ月未満での解約(譲渡含む):10,450円(税抜9,500円)
・端末割賦残金について
端末割賦残金がある場合、残額の一括支払いでご入金をお願いいたします。
ご入金方法は、以下、当社指定の口座までお振込をお願い致します。
■ 振込先口座
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三井住友銀行
三田通支店(店番号 623)
普通 8452791
エスコレクション(カ
================
※お振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
・事務手数料について
転出時に事務手数料2,970円(税抜2,700円)が発生します。
お手続きを頂いた月の、auご請求金額と合わせてのご請求となります。
【注意点】
メールにて指定する日時までの書類到着、及び指定日時までのご入金をもって、転出のお手続きを進めて参ります。
期限までにご提出を頂けない場合は転出手続きは希望されないと判断し、その後のお手続きは行われませんので、どうぞご了承ください。
※解約翌月以降も処理の関係でしばらくの期間、通信をご利用頂ける場合がございます。その際の翌月ご利用料金は発生致しませんので、ご安心ください。
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