【SoftBank】「プロビジョニングされていないSIMです」と表示されますがどうしたら良いでしょうか。

端末によってはSIMカードを受け取った後に必要な設定を行わないと手続きが完了しない場合がありますので下記をご確認ください。

①端末のSIMロック解除、設定について
まずはお手持ちの端末のSIMロック解除がされているのかを確認してください。
Android端末等では、SIMロック解除の際に、SIMカードの受け取り後に初期設定・APN設定・アクティベーションと呼ばれる操作が必要になることがございます。
設定方法は端末によって異なりますので端末の公式ガイドやサポート情報を参考にしながら、正しい方法で初期設定をしてください（ご不明点がある場合は端末のサポートへお問い合わせください）。

②MNP開通手続き(もしくはMNP転入手続き）」をする必要があります。
必要な端末の場合は公式のサポート情報を参考に、こちらの手続きも行うようにしてください。

③機内モードのオン/オフを切り替える
SIMカードの初期設定の手続きを完了させるには、設定後にスマートフォンをネットワークの接続に成功させる必要があります。
そのため、スマホの機内モードがオンになっていると、ネットワークに接続できずSIMカードの初期設定が完了しませんので何度かオン・オフを切り替えると接続できるようになることがありますのでお試しください（機内モードを解除した場合は、そのままの状態でしばらく待ちプロビジョニングの問題が解決するか確認してください）。

④端末を再起動する/時間を空けて再起動する
スマホの電源ボタンを長押しして、「再起動」もしくは電源をオフにしてから再度起動してみてください。

⑤SIMカードをセットし直す
SIMカードがスロットに正しくセットできていないことが原因で、プロビジョニングされていないSIMの表示が出る場合があります。向きや位置を確認してから再度セットしてみてください。
また、カードやスロットに汚れやホコリが付着しているとSIMカードの認識に問題が起きる場合もあります。汚れやホコリが付着している場合は、柔らかい布を使って掃除してください。

⑥APNのプロファイルを削除する
古いAPNの構成プロファイルの設定が原因で、プロビジョニングされていないSIMの表示が出る場合があります。
そのため、設定されているAPNのプロファイルを確認して、不要なプロファイルがある場合は削除してください。APNのプロファイルを削除するには、次の手順で操作します。
不要なAPNの構成プロファイルを削除できたら、端末を再起動していただき、プロビジョニングされていないSIMの問題が解決したか確認してください。

Androidの場合:
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」をタップします。
項目が見つからない場合は「詳細設定」をタップしてください。
APN設定の一覧が表示されますので「不要なAPN設定」をタップして編集画面を開き、右上の「3点マーク」→「APNを削除」をタップします。
※端末により異なる場合がございますので、詳しい設定方法は端末の公式サポートでご確認ください。

iPhoneの場合:
「設定」→「一般」→「プロファイルとデバイス管理」をタップします。
APN構成プロファイル一覧が表示されますので「不要なAPNプロファイル」をタップし、「プロファイルを削除」をタップします（パスコードの入力があります）。

⑦別のスマホを使用する
お近くにSIMカードを入れてご利用いただけるのか確認できる場合には別の端末に入れて通信、通話ができるのかをご確認ください。

⑧モバイルネットワークの設定を変更する
次の手順でモバイルネットワークの設定を確認して変更し、モバイルネットワークの設定が変更できたら、スマホを再起動してプロビジョニングの問題が解決したか確認してください。

Androidの場合:
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「優先ネットワークの種類」→「4G（推奨）」などの別の設定に変更。
「ネットワークを自動的に選択」のスイッチをタップして「オフ」にします。
項目が見つからない場合は「詳細設定」をタップしてください。
「アクセスポイント名」をタップして、「SIMカードのキャリア名」を選択します。
※端末により異なる場合がございますので、詳しい設定方法は端末の公式サポートでご確認ください。

iPhoneの場合:
「設定」→「モバイル通信」→「ネットワーク選択」をタップします。
「自動」のスイッチをタップして「オフ」にし、一覧から「SIMカードのキャリア名」を選択します。


⑨W-Phone事業部に問い合わせする

上記①〜⑧までお試しいただき、それでも解決しない場合にはW-Phone事業部へお試しいただきました項目と内容を記載いただき、お問い合わせください。