【SoftBank】iPhoneの端末で移行後に通信ができなくなりました。どうしたらよいでしょうか。

まず、お手元のご案内に記載あります回線切替の連絡が必要な場合はご連絡をお願いします。

【iPhoneの場合】
まずはSIMロックが解除されているのかお確かめください。
また、SIMカードを挿入する際にwifiに接続した状態でお試しください。

それでも改善されない場合は以下の手順をお試しいただければと思います。
1.ソフトウエアのバージョンを最新にアップデートする。
2.wifi をオフにする
3.電源を切る
4.窓際（または屋外）などの波の良さそうなところへ移動して電源を入れる
5.wifiを切ってiPhone から、「http://sbwifi.jp」へアクセスしプロファイルのインストールする。
6.それでも接続できない場合は端末の初期化(バックアップはお取り下さい)をしてみて、再設定をする。

上記すべてお試しいただいてもつながらない場合は端末もしくはSIMカードの不具合の可能性もございますのでW-Phoneサービス事業部へご連絡いただければと思います。

※以前お使いのキャリアで代金の未納がある場合、一時的にネットワークの利用制限がかかっている場合があります。
＜確認方法＞
設定→一般→情報→ネットワーク
「許可されていない電話機です」と表示される場合はネットワーク利用制限がかかっている可能性があります。
ネットワーク利用制限：
キャリアが一定条件（端末代の滞りなど）で、端末（IMEIで識別）に対してかける制限。通話、通信ができなくなります。
→対処方法としましては、以前お使いのキャリアへお問い合わせください。