【SoftBank】Andoroidの端末で移行後に通信ができなくなりました。どうしたらよいでしょうか。

まず、お手元のご案内に記載あります回線切替の連絡が必要な場合はご連絡をお願いします。

【Androidの場合】
まずはSIMロックが解除されているのかお確かめください。Androidの端末の中には端末側で「SIMカードの状態更新」が必要な場合がございます。端末側で「サービスプロバイダポリシーファイル」のダウンロードが必要になりますが、その前に「SIMカードのステータス更新」を行わないと、端末側ではまだSIMロックが掛かった状態になっています。
SIMカードのステータス更新方法は機種によって変わりますが、wifiに接続した状態でau以外（SoftBank）のSIMカードを挿し、端末側の「設定」→「端末情報」の中から「SIMカードのステータス更新」というボタンを探してタップしていただければと思います。

それでも改善されない場合は以下の手順をお試しいただければと思います。
1.ファームウエアのバージョンを最新にアップデートする。
2.wifi をオフにする
3.電源を切る
4.窓際（または屋外）などの波の良さそうなところへ移動して電源を入れる
5.アプリ一覧の設定をタップ
6.接続をタップ
7.モバイルネットワークをタップ
8. APN をタップ
9.一覧にある SoftBank（手動で入力したもの）をタップ
10.設定→ローミング設定で「通信事業者」というところをタップし、「ネットワーク登録を完了しました」と表示されることを確認する。
11.それでも接続できない場合は端末の初期化(バックアップはお取り下さい)をしてみて、再設定をする。

上記すべてお試しいただいてもつながらない場合は端末もしくはSIMカードの不具合の可能性もございますのでW-Phoneサービス事業部へご連絡いただければと思います。