【SoftBank】SIMの初期不良と思われますがどうしたらいいでしょうか。

①まずSIMロック解除をしているのか(w-Phone auからソフトバンクに切り替えor新規ソフトバンク申し込み時)確認おねがいします。

②SIMロック解除していたら、ほかに試せる端末があれば、SIMを入れても動作しないか確認いただければと思います。

③電話ができるorネット通信ができるのどちらかができるようでしたら開通手続きもしくはAPN設定が完了していない可能性があります。ご自身の端末ごとに設定方法が異なっている場合がありますので設定方法をお調べになり設定いただければと思います。

④再起動をしても不具合が起こる際には回線切替等必要ではないのかもう一度お手元の書類をお確かめ頂いた後にW-Phone事業部にご連絡いただければと思います。