【au】【Wi-Fi】修理したい場合はどうしたらいいですか？（故障紛失サポートやSIMカードの再発行でも不具合が改善されませんでした）

Wi-Fiの修理に関しては、下記フローにて対応致します。

 （修理対応はお時間がかかるうえに、修理金額もメーカーで調査後に判明致します。先に再起動やSIMカードの再発行等で不具合の改善ができないかご検討いただければと思います）

１、

まず、お問い合わせフォームより修理依頼をご申請ください。
https://docs.google.com/forms/d/1aHdWKzieQbvoULDoEfv7Vd2-PPiTR9WZAaWsLWKMdFc/viewform
→”０６．故障・修理について”より申請ください。

２、
その後、お手数ですがWi-Fi端末をW-Phone事業部へご郵送ください。
※必ず送付前にお問い合わせフォームより修理依頼をご申請いただき、スタッフからの送付の依頼を確認の後に送付ください。
■送付先■ 

〒141-0022 

東京都品川区東五反田1丁目23-2 五反田ビル801 

S-Collection株式会社 W-Phoneサービス事業部 宛

３、
ご郵送頂いた端末はauショップ経由でメーカー修理となります。
修理金額に関しては、メーカー郵送後に専門の技術者によって判断されるため、修理センター到着ののち2〜3営業日後にお客様へご連絡致します。

 

４、

金額をご連絡した際、そのまま修理対応をご希望されるか、修理せず返却を希望するかご選択頂けます。

 

 

※なお、大変恐縮ですがWi-Fiの代替機に関してはご用意がありませんので何卒ご了承ください。