一度下記のトラブル診断をお試しください。
■トラブル診断
http://cs.kddi.com/support/komatta/kosho/trouble/
その上で解決しない場合には、修理対応となります。
『安心ケータイサポートプラス』にご加入頂いている場合には、
交換用携帯電話機お届けサービスをご利用頂くことが出来ます。
http://www.au.kddi.com/mobile/service/after-service/support-plus/compensation/
W-phoneサービス事業部にて手配を行い、お客様のお手元に交換端末をお届けするまで2営業日〜3営業日程度お時間を頂いております。
希望をされる場合は、W-Phoneホームページのお問い合わせフォームより申請頂き、下記の内容をご教示願います。
①不具合発生日時
②不具合が発生した原因(お心当たりがあれば)
③具体的な不具合の内容詳細
④端末に目立った外傷の有無
お問い合わせフォーム
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfzxvJXPATIy0S01DYYYCuJlem3UJ8leToIfwYcb0LvAObhfw/viewform
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